Sinergia | Kota Madiun – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Madiun merupakan rumah sakit kelas C milik Pemerintah Kota Madiun yang telah Terakreditasi Paripurna. Inovasi terus pelayanan publik terus dikembangkan RSUD Kota Madiun sebagai bentuk pelayanan prima kepada masyarakat. Hal itu sebagai target visi RSUD Kota Madiun, terwujudnya RSUD Kota Madiun yang berkualitas dan menjadi pilihan masyarakat Kota Madiun dan sekitarnya.
“RSUD Kota Madiun bertekad sepenuh hati dalam mewujudkna zona integritas di setiap unit kerja melalui inovasi dan kolaborasi dengan program pencegahan korupsi dan gratifikasi menuju wilayah bebas korupsi,” tegas dr. Muhammad Nur, Sp,OG, Direktur RSUD Kota Madiun.
Lebih lanjut, seluruh jajaran direksi serta pegawai RSUD Kota Madiun berkomitmen bersama untuk memberikan pelayanan prima kepada seluruh pengunjung rumah sakit. Dimulai dari perbaikan mindset dan budaya kerja serta melakukan inovasi-inovasi yang akuntabilitas dalam peningkatan pelayanan kesehatan.
“Kami terus membuat terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Itu tentu untuk mewujudkan pelayanan yang berorientasi pada keselamatan pasien serta kepuasan pelanggan dengan melalui penerapan 6 area perubahan,” imbuhnya.
RSUD Kota Madiun telah mencanangkan pembangunan zona integritas dan juga penandatanganan Pakta Integritas pencanangan perilaku anti korupsi menuju wilayah bebas korupsi. Selain itu juga membentuk agen perubahan sebagai teladan untuk memastikan seluruh pegawai memberikan pelayanan prima kepada pasien.
“ Tentuya pimpinan sebagai role model dalam pelaksanaan pembangunan zona integritas serta seluruh pegawai wajib menerapkan budaya kerja 5S, senyum, sapa, salam, sopan, dan santun. Kami selalu melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala,” tegas dr. M. Nur.
Dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas sistem, pelaynan RSUD Kota Madiun telah didukung dengan aplikasi SIMRS, SIJAPEL, E-SITI, E-KESPEG sebagai kinerja berbasis elektronik. Tak ketinggalan sistem pelayanan publik berbasis elektronik inovasi daftar online di RSUD Kota Madiun telah mengoptimalkan pendaftaran online.”Kami juga menerapkan AI MR dalam keterbukaan informasi publik. Itu dilakukan untuk memberikan informasi publik melalui kanal media sosial dan juga website,” jelasnya.
Untuk penataan sistem manajemen sumber daya manusia (SDM), RSUD Kota Madiun mengoptimalkan aplikasi, SDMK, SISDMK, RENBUT, E-KINERJA, SIMPEG, E-KESPEG, E-SITI. Serta monitoring dan evaluasi pegawai dengan menggunakan E-KINERJA. “Yang jelas MSKP mutasi internal dilakukan sesuai prosedur dengan assemen dan penilaian kinerja. Kami memerikan reward untuk pegawai berprestasi sebagai wujud apresiasi serta penegakan aturan disiplin kepada pegawai sesuai dengan monev yang dilakukan,” ujar dr. M. Nur.
Untuk memperkuat akuntabilitas, Direktur RSUD Kota Madiun turut terlibat dalam penyusunan, perencanaan dan evaluasi renstra dan renja. Hal ini berdampak positif dalam pengambilan keputusan rencana dan tindak lanjut hasil evaluasi sehingga capaian kinerja dapat meningkat.
“Hal itu bisa dilihat dari peningkatan mutu pelayanan yang dibuktikan dengan nilai indeks kepuasan masyarakat dan indeks persepsi anti korupsi mengalami peningkatan yang signifikan serta jumlah kunjungan pasien yang terus meningkat dari tahun ke tahun,” tegasnya.
Pengendalian korupsi dan gratifikasi telah dilaksanakan sekarang optimal. RSUD Kota Madiun memiliki petugas khusus pengaduan untuk menangani keluhan dan pengaduan secara cepat dan paripurna melalui berbagai kanal pengaduan seperti pengaduan langsung melalui website, whistle blowing system, whatsapp, dan instagram. Juga dilakukan monev dan tindak lanjut secara berkala public campaign dilakukan di seluruh area RSUD Kota Madiun melalui media cetak dan elektronik serta secara digital.
RSUD Kota Madiun telah menerapkan budaya pelayanan prima dengan menerapkan standar pelayanan. Maklumat pelayanan di setiap unit kerja penerapan budaya prima di RSUD Kota Madiun menciptakan inovasi-inovasi yang bermanfaat untuk peningkatan kualitas pelayanan publik. Inovasi itu bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas.
Beberapa inovasi yang telah dilaksanakan oleh RSUD Kota Madiun diantaranya pelayanan KBPP dan KBPK, Pendekar Obat hingga Inovasi Pendekar Beli Ceting. Hal itu untuk mempermudah pelayanan KB, obat pasien hingga percepatan penurunan stunting.
“Selama saya berobat disini dokternya sama perawatanya baik semua, semua pelayanan juga baik, alhamdulillah sakit saya sudah agak berkurang kebersihannya, bersih, nyaman dan aman,”ujar Wahyuningsih, Pasien RSUD Kota Madiun.
“Memakai jasa pendekar obat menguntungkan saya karena segera bisa istirahat di rumah matur nuwun”. Saya tidak nunggu lama di apotek rumah sakit, obat diantar gratis lagi,” teran Harto, Pasien RSUD Kota Madiun
dr. Muhammad Nur, Sp.OG : Direktur RSUD Kota Madiun berkomitmen dan siap mewujudkan zona integritas rumah sakit yang bebas korupsi. “ Kami siap mewujudkan mewujudkan RSUD Kota Madiun menjadi wilayah bebas korupsi. RSUD Kota Madiun berkualitas dan siap maju, zona integritas, stop korupsi!!! Stop gratifikasi!,” tegasnya.
Kriswanto – Sinergia
