By
Sinergia | Kota Madiun – Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Taman Sari Kota Madiun menjadi atensi Wali Kota Madiun,Maidi. Dalam kegiatan hari jadi ke-48, Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) tersebut ditargetkan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Selain itu, juga didorong untuk terus berinovasi.
“InsyaAllah dengan ulang tahun ini membawa semangat untuk kedepan agar lebih maju dan lebih baik. PDAM harus melayani pelanggan secara prima dan itu harus ditingkatkan semaksimal mungkin,” ujar Maidi Sabtu (03/05/2025).
Maidi juga memberikan jaminan kepada masyarakat bahwa pelayanan PDAM akan semakin baik kedepannya. Disisi lain, Walikota meminta kepada PDAM Tirta Taman Sari untuk dapat merespon dengan cepat jika ada keluhan dari pelanggan.
“Kita ingin pelayanan kepada pelanggan ini terus optimal. Harus segera ditangani jika ada persoalan distribusi atau yang lainnya,” tegas Maidi.
Sementara itu, Direktur Utama PDAM Tirta Taman Sari Kota Madiun, Suyoto, mengungkapkan bahwa kinerja PDAM telah diakui secara nasional. Dalam kategori perusahaan daerah dengan pelanggan di bawah 50 ribu, PDAM Madiun menempati peringkat kedua nasional dengan nilai kinerja 3,98.
“Itu mencakup empat variabel dan 32 indikator kinerja. Kami terus berusaha meningkatkan performa, termasuk dengan pemberdayaan SPI (Satuan Pengawasan Internal) dan audit bulanan,” jelas Suyoto.
Pengawasan internal tersebut untuk dapat melihat secara langsung kinerja seluruh pegawai. Hal itu agar permasalahan yang sempat mendera PDAM Tirta Taman Sari tidak terulang kembali.
“Seluruh pegawai harus bekerja dengan lebih ikhlas dan tulus dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sehingga kepuasan pelanggan semakin meningkat,” imbuhnya.
Dengan semangat ulang tahun ke-48, PDAM Tirta Taman Sari berkomitmen untuk terus berinovasi, menjaga kinerja, serta ikut andil dalam menjaga lingkungan dan ketahanan pangan di Kota Madiun. Dalam kesempatan ini juga turut melakukan penanaman bibit sayuran di area Ngrowo Bening eduPark oleh pegawai PDAM Tirta Taman Sari.
Surya – Sinergia
